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Dia desses fui comprar o ingresso pra um festival tradicional no Brasil. Pela comodidade, resolvi apelar pra Internet. O t\u00edquete custava R$ 300,00 (ou US$ 135,00 pela cota\u00e7\u00e3o de 26\/7\/2013, de R$ 2,25\/d\u00f3lar), mas com as taxas de conveni\u00eancia, de 20% do valor de face, mais a “taxa de entrega” pra capital paulista, de R$ 20,00, o pre\u00e7o final chegava a R$ 380,00.<\/p>\n
Estamos falando de um acr\u00e9scimo de 26,67%, mais de um quarto do valor do ingresso.<\/p>\n
E uma aberra\u00e7\u00e3o maior vem de uma estranha “taxa de retirada”. O cidad\u00e3o paga R$ 10,00 pra ele mesmo enfrentar uma fila e retirar o ingresso na bilheteria do local do festival. Como vimos no Lollapalooza Brasil 2013, n\u00e3o \u00e9 uma fila qualquer<\/a>.<\/p>\n No descrito acima h\u00e1 uma estupidez que muita gente j\u00e1 percebeu, inclusive os legisladores, que tentam colocar um freio nesse acinte. Mas que tem gente que n\u00e3o se deu conta.<\/p>\n Cobrar uma taxa de conveni\u00eancia \u00e9 justo, afinal h\u00e1 de fato uma conveni\u00eancia no ato de comprar pela Internet, sem precisar se deslocar at\u00e9 uma bilheteria qualquer. O problema \u00e9 essa taxa ser uma porcentagem da compra e n\u00e3o um valor fixo pelo servi\u00e7o. H\u00e1 um movimento no sentido de se legislar sobre isso, mas at\u00e9 agora nada. Por enquanto, essa aberra\u00e7\u00e3o segue sambando na cara da l\u00f3gica, dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor e na cara do pr\u00f3prio consumidor.<\/p>\n A ideia justa de uma taxa dessas \u00e9 cobrar pelo servi\u00e7o facilitador (o sistema de vendas online<\/em>) e n\u00e3o em cima de cada produto adquirido. Se em uma compra o sujeito adquire dois ingressos (dois produtos), a taxa\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser em cima de dois ingressos, mas em cima do ato da compra em si. O que os festivais nacionais fazem, ao colocar porcentagem sobre o valor total e n\u00e3o valor fixo pro servi\u00e7o, \u00e9 taxar cada produto (ingresso) e n\u00e3o a compra.<\/p>\n Mas h\u00e1 mais. Seria natural imaginar que existissem v\u00e1rios pontos de venda sem a taxa de conveni\u00eancia e outros tantos credenciados, que pudessem cobrar a taxa. Mas n\u00e3o, geralmente s\u00f3 h\u00e1 uma bilheteria que vende sem a taxa de conveni\u00eancia. Uma \u00fanica.<\/p>\n Em outras palavras, ou voc\u00ea paga a taxa de conveni\u00eancia, que deixou de ser uma conveni\u00eancia, j\u00e1 que voc\u00ea n\u00e3o necessariamente pode escolher – imagine algu\u00e9m que more em qualquer outra cidade que n\u00e3o S\u00e3o Paulo, como fazer? Fica ref\u00e9m dos 20%, claro.<\/p>\n Se n\u00e3o for um roubo propriamente dito, \u00e9 uma tremenda falta de respeito com o consumidor. E, bem… talvez seja exatamente sobre isso que estamos tratando aqui.<\/p>\n Os grandes festivais no Brasil n\u00e3o tratam os consumidores como consumidores, aquelas pessoas que merecem respeito porque s\u00f3 assim respeitam a sua marca e, fi\u00e9is que se tornam, continuam como consumidores da sua marca. N\u00e3o, os grandes festivais tratam os consumidores como n\u00fameros que ajudar\u00e3o a fechar a conta final. N\u00fameros, voc\u00ea sabe, s\u00e3o desprovidos de sentimentos.<\/p>\n Porque grandes festivais brasileiros – e igualmente os demais produtores de shows (pra falar de S\u00e3o Paulo, atente-se \u00e0 falta de respeito com que lugares como o Cine Joia e o Beco tratam seus consumidores) – n\u00e3o vendem marcas, vendem “momentos \u00fanicos”, festas, um palco pra ver e ser visto.<\/p>\n Ao anunciar bandas que fazem as redes sociais se arrepiarem, como Wilco, Arcade Fire, Strokes, Blur e afins, como se fosse uma “oportunidade \u00fanica”, isentam-se de qualquer responsabilidade, porque “se quiser ver tal artista \u00e9 assim que ser\u00e1, do nosso jeito, nas nossas condi\u00e7\u00f5es”. E as pessoas caem nessa numa boa.<\/p>\n Essa aura de “sonho” tamb\u00e9m faz com que os pre\u00e7os inflacionem. \u00c9 uma l\u00f3gica capitalista observar que quanto maior a demanda e menor a oferta, mais valioso \u00e9 o produto.<\/p>\n A gente sabe e j\u00e1 dissertou por aqui<\/a> (e por aqui<\/a>) que o grande vil\u00e3o dos pre\u00e7os dos shows internacionais no Brasil \u00e9 mesmo o que se chama Custo Brasil, aquela ma\u00e7aroca de exig\u00eancias e entraves econ\u00f4micos que inviabilizam a precifica\u00e7\u00e3o decente dos produtos.<\/p>\n Insistimos aqui, h\u00e1 muito tempo, que sem ver cada planilha de custos de cada evento promovido, fica dif\u00edcil afirmar, como os chor\u00f5es fazem nas redes sociais, que os pre\u00e7os est\u00e3o “altos demais”. N\u00e3o d\u00e1 pra afirmar. Mas d\u00e1 pra imaginar, mesmo sem ter certeza.<\/p>\n D\u00e1 pra imaginar porque o empresariado brasileiro \u00e9 um pulha e trata o consumidor como n\u00famero (ou como gado, como preferir). Sabe-se que esse Custo Brasil, com a p\u00e9ssima legisla\u00e7\u00e3o que rege as carteirinhas de estudante, hoje mais um privil\u00e9gio do que um direito no qual todo mundo paga inteira-travestida-de-meia, exceto os realmente honestos, que se recusam a falsificar carteirinha e pagam inteira-que-\u00e9-o-dobro, acaba sendo uma boa desculpa pra praticar o pre\u00e7o que quiser, num achismo que tende a se basear numa conta besta: quanto eu preciso cobrar pra dar um-bom-lucro-e-mais-um-pouco?<\/p>\n Em qualquer setor, o empresariado brasileiro deita e rola, mas no mercado de espet\u00e1culos internacionais nunca consolidado, \u00e9 pior. Inflaciona-se os cach\u00eas e pouco se planeja. O resultado s\u00e3o pre\u00e7os absurdos pro bolso do p\u00fablico-alvo. Inventa-se, na inten\u00e7\u00e3o de espremer ao m\u00e1ximo a adora\u00e7\u00e3o em torno do artista em quest\u00e3o, \u00e1reas VIPs, qualidade de servi\u00e7os tenebrosa e taxas abusivas. Porque o p\u00fablico aceita qualquer coisa, qualquer servi\u00e7o, em troca de dizer que viu esse ou aquele artista, independente da qualidade do que est\u00e1 comprando (som, acesso, recep\u00e7\u00e3o, dispers\u00e3o, local etc.).<\/p>\n Os pre\u00e7os no Brasil s\u00e3o caros, mas como qualquer produto ou servi\u00e7o, paga quem quiser e quem puder. Talvez os pre\u00e7os estejam altos pro seu bolso. Talvez esse n\u00e3o seja um produto que voc\u00ea possa consumir toda hora. Sem ver a planilha de custos espec\u00edfica de cada evento, voc\u00ea estar\u00e1 chorando sem raz\u00e3o, porque s\u00f3 imagina, porque colocou na sua cabe\u00e7a, que o pre\u00e7o est\u00e1 alto. Mas est\u00e1 alto pra voc\u00ea.<\/p>\n Por outro lado, se n\u00e3o d\u00e1 pra exigir que o empres\u00e1rio pratique um “pre\u00e7o justo” (porque ningu\u00e9m pode afirmar com precis\u00e3o o que isso quer dizer), d\u00e1 pra exigir que ele ao menos respeite o consumidor.<\/p>\n Essas taxas de conveni\u00eancia, do jeito que est\u00e3o, e o modo como os promotores recebem seus clientes s\u00e3o de dar nojo. Aceitar isso, pagando o quanto e o qu\u00ea eles pedem, \u00e9 corroborar com essa pol\u00edtica. \u00c9 ajudar a consolidar essa pr\u00e1tica. Mas n\u00e3o se combate esse problema causando outro, como, por exemplo, falsificando carteirinhas de estudante “porque todo empres\u00e1rio \u00e9 filha da puta e eles merecem”.<\/p>\n O pr\u00f3prio mercado se ajusta. Cobrou caro? Vai encalhar, como tem acontecido com frequ\u00eancia. O empres\u00e1rio vai ter que se adaptar, sen\u00e3o vai tomar preju\u00edzo e desaparecer. E os pulhas tendem a isso.<\/p>\n Um mercado consolidado depende de empresas sadias e respeitosas e de um consumo consciente. Torcer por preju\u00edzo de empres\u00e1rio\/promotor \u00e9 torcer pro mercado ruir de vez. Falsificar carteirinhas de estudante \u00e9 jogar contra. \u00c9 preciso torcer e brigar por mais respeito, por uma rela\u00e7\u00e3o comercial saud\u00e1vel.<\/p>\n Os pre\u00e7os s\u00f3 v\u00e3o baixar quando os empres\u00e1rios e os consumidores, cada um nos seus deveres, respeitarem essa rela\u00e7\u00e3o. Infelizmente, por enquanto, s\u00f3 estamos vendo uma guerra, um cada um por si, com todos os lados perdendo.<\/p>\nLeia mais:<\/h3>