Saiu na coluna da M\u00f4nica Bergamo, na Folha: “Site fora do ar, espera na linha, in\u00fameros problemas t\u00e9cnicos… As confus\u00f5es com a compra de ingressos dos shows de Madonna, de Jo\u00e3o Gilberto e de Caetano Veloso e Roberto Carlos culminaram em demiss\u00f5es. O diretor de opera\u00e7\u00f5es da Time 4 Fun, Ricardo Barbosa, e o respons\u00e1vel na empresa pela Ticketmaster Brasil, Marcelo Takahara, saem em novembro”.<\/p>\n
Parece que a Madonna \u00e9 o Lehman Brothers da m\u00fasica, derrubando tudo pela frente. O que aconteceu na venda de ingressos para o show dela foi um acinte.<\/p>\n
A verdade \u00e9 que o Brasil ainda n\u00e3o aprendeu a vender ingressos com anteced\u00eancia, muito menos pela Internet. N\u00e3o consegue dimensionar a demanda e se estruturar pra isso. Ou s\u00e3o sites fora do ar e telefones que n\u00e3o funcionam, ou s\u00e3o filas quilom\u00e9tricas. Em todos os casos, em comum s\u00f3 mesmo o desrespeito ao consumidor.<\/p>\n
E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 na m\u00fasica. O futebol, que com a Copa do Mundo brasileira batendo \u00e0 porta, poderia dar o exemplo. Mas ningu\u00e9m se mexe para melhorar esse quadro. O neg\u00f3cio \u00e9 torcer para mais e mais gente perder o emprego por incompet\u00eancia, at\u00e9 que aprendam a tratar o publico (seus clientes) com respeito.<\/p>\n